سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع هانيا مرعي، الوسيطة العقارية المرخّصة من OACIQ والمنتسبة إلى وكالة eXp العقارية، معلوماتكم الشخصية وتستخدمها وتحميها وتحذفها عبر موقع haniamerhi.ca ونماذجه وإعلاناتها على فيسبوك وإنستغرام، وفقًا لقانون كيبيك لحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (القانون 25).

وكالة eXp العقارية: بصفتها الوكالة التي أعمل معها، تعالج eXp أيضًا المعلومات المتعلقة بخدمات الوساطة والمعاملات العقارية وفق إشعار الخصوصية الخاص بها (للتواصل: privacy@expworldholdings.com). تغطي هذه الصفحة ما لا يشمله إشعار eXp: موقعي ونماذجي وإعلاناتي على فيسبوك وإنستغرام وملف عملائي.

1. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدّمونها عبر نماذج الاتصال وتقييم العقار والتنبيه العقاري والتحليل الشخصي، أو بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة، عنوان العقار، الميزانية، المشروع، الموعد المتوقع والرسالة.
• نماذج إعلانات فيسبوك وإنستغرام: عند تعبئة أحد نماذجنا، ترسل لنا Meta الإجابات التي أدخلتموها (عادةً الاسم والبريد والهاتف وإجاباتكم)، مع التاريخ والإعلان والنموذج المستخدم.
• أدوات الموقع: العناوين التي تُدخلونها في أداة مدة التنقل تُرسل إلى Google لحساب المسار. الحاسبات تعمل في متصفحكم ولا يُحفظ شيء إلا إذا أرسلتم طلبًا.
• ملفات تعريف الارتباط: الملفات الضرورية لعمل الموقع، وملفات Google Analytics فقط إذا وافقتم. خريطة Google في أدلة المدن لا تُحمّل إلا عند النقر عليها. Google Analytics معطّل افتراضيًا، ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل الموقع.
• عداد الزيارات: يحسب الموقع الصفحات المعروضة. لا يحتفظ بعنوان IP الخاص بكم: يسجّل فقط المدينة التقريبية المستنتجة منه وقت الزيارة (قاعدة «IP to City Lite» من DB-IP)، وبصمة مستعارة (مشفّرة لا يمكن ربطها بعنوان IP الخاص بكم) تتغير كل يوم، والصفحة التي زرتموها، والموقع الذي جئتم منه، ونوع الجهاز، ولغة الموقع ولغة متصفحكم. وتُرسل الصفحة إشارة صغيرة تُستخدم فقط للتمييز بين الأشخاص والروبوتات. فقط إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط التحليلية، يتيح لنا معرّف عشوائي (ملف «hm_vid»، 13 شهرًا) معرفة ما إذا كنتم زائرًا جديدًا أو عائدًا؛ ويُحذف إذا رفضتم أو سحبتم موافقتكم. تُحفظ هذه البيانات 13 شهرًا.

2. لماذا نستخدمها

فقط للرد على طلبكم ومرافقتكم في مشروعكم العقاري: التواصل معكم، إرسال عقارات تناسب بحثكم، إعداد تقييم أو تحليل، المتابعة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمهنية. لا نبيع معلوماتكم ولا نؤجّرها، ولا نتخذ أي قرار يعتمد فقط على معالجة آلية.

3. من يطّلع عليها وأين تُحفظ

تُحفظ معلوماتكم في نظام خاص لإدارة العملاء (CRM) على خادم آمن، وهو محمي بكلمة مرور ورمز تحقق، ولا تصل إليه إلا هانيا مرعي والأشخاص الذين يحتاجون إليه لأداء عملهم. بعض مزوّدي الخدمات يعالجون معلومات نيابةً عنا: المستضيف (DigitalOcean)، Google (البريد، الخرائط، Analytics)، Microsoft (بريد إشعارات الطلبات الجديدة)، Meta (نماذج فيسبوك وإنستغرام) وCalendly (المواعيد) وntfy (إشعار على هاتفي بطلب جديد يتضمن الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة فقط). موقع العقارات proprietes.haniamerhi.ca تستضيفه شركة Marketing Websites، مزوّد eXp، وتُعالج الطلبات المرسلة منه عبر eXp وتُحوَّل إلى هانيا مرعي. قد يحفظ بعضهم المعلومات أو يعالجها خارج كيبيك، لا سيما في الولايات المتحدة، ولا نستخدمهم إلا لتقديم الخدمات المذكورة هنا. عند وجود معاملة عقارية، تُشارك المعلومات التي يفرضها القانون مع الأطراف المعنية (الوكالة، كاتب العدل، المُقرض، وسيط آخر) وتُحفظ حسب قواعد OACIQ، كما تطبّق وكالة eXp سياسة الخصوصية الخاصة بها.

4. مدة الحفظ

طوال المدة اللازمة لعلاقتنا المهنية وللمدد القانونية المطبّقة على الوساطة العقارية. يمكنكم في أي وقت أن تطلبوا التوقف عن التواصل معكم أو حذف معلوماتكم (انظروا القسم 6). وعند تحقق الأغراض التي جُمعت من أجلها، تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية، مع مراعاة المدد التي يفرضها القانون.

5. الأمان

اتصال مشفّر (HTTPS)، تحقق بخطوتين للدخول إلى نظام العملاء، خروج تلقائي، نسخ احتياطية يومية محمية، وسجل للتعديلات. في حال وقوع حادث يمسّ السرية ويشكّل خطر ضرر جسيم، نُبلغ الأشخاص المعنيين ولجنة الوصول إلى المعلومات كما يفرض القانون.

6. حقوقكم وحذف بياناتكم

يمكنكم طلب الاطلاع على معلوماتكم أو تصحيحها أو سحب موافقتكم أو حذفها (بما في ذلك المعلومات الواردة عبر فيسبوك أو إنستغرام)، أو الحصول على المعلومات المحوسبة التي قدّمتموها بصيغة تقنية منظّمة وشائعة الاستخدام أو نقلها إلى شخص أو جهة تختارونها، أو وقف نشر معلومة تخصّكم أو إلغاء فهرسة رابط مرتبط باسمكم، وفق الشروط التي يحددها القانون. للقيام بذلك، راسلونا على info@haniamerhi.ca بعنوان «حذف بياناتي» مع الاسم أو البريد أو رقم الهاتف الذي استخدمتموه. نرد خلال 30 يومًا. المعلومات التي يُلزمنا القانون بحفظها (مثل ملف وساطة) تُحفظ فقط للمدة المطلوبة. يشمل الحذف أنظمتنا، أما البيانات التي تحتفظ بها Meta فتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta.

7. الشكاوى

يمكن توجيه أي شكوى تتعلق بمعلوماتكم الشخصية إلى المسؤولة المذكورة أعلاه، التي تؤكد استلامها وترد عليها كتابيًا خلال 30 يومًا. إذا لم يرضكم الرد، يمكنكم التوجه إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d’accès à l’information).

8. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويشير التاريخ في الأعلى إلى آخر نسخة.