Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Cette politique explique comment Hania Merhi, courtière immobilière titulaire d’un permis de l’OACIQ et affiliée à eXp Agence immobilière, recueille, utilise, protège et supprime vos renseignements personnels par le site haniamerhi.ca, ses formulaires et ses publicités Facebook et Instagram. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
eXp Agence immobilière : à titre d’agence, eXp traite aussi des renseignements liés aux services de courtage et aux transactions immobilières, selon son propre avis de confidentialité (contact : privacy@expworldholdings.com). La présente page couvre ce que l’avis d’eXp ne couvre pas : mon site, mes formulaires, mes publicités Facebook et Instagram et mon fichier de clients.
Uniquement pour répondre à votre demande et vous accompagner dans votre projet immobilier : vous joindre, vous envoyer des propriétés qui correspondent à votre recherche, préparer une estimation ou une analyse, faire les suivis et respecter nos obligations légales et professionnelles. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et aucune décision n’est prise uniquement par un traitement automatisé.
Vos renseignements sont conservés dans un système privé de gestion de la clientèle (CRM) sur un serveur sécurisé, protégé par un mot de passe et un code de vérification. Seules Hania Merhi et les personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions y ont accès. Certains fournisseurs traitent des renseignements pour notre compte : notre hébergeur (DigitalOcean), Google (courriel, cartes, Analytics), Meta (formulaires Facebook et Instagram), Calendly (rendez-vous) et ntfy (avis sur mon téléphone d’une nouvelle demande, avec seulement le prénom et l’initiale). Certains peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ; nous les utilisons uniquement pour offrir les services décrits ici. Lorsqu’une transaction immobilière est en cours, les renseignements exigés par la loi sont communiqués aux personnes concernées (agence, notaire, prêteur, autre courtier) et conservés selon les règles de l’OACIQ ; eXp Agence immobilière applique aussi sa propre politique de confidentialité.
Aussi longtemps que nécessaire pour notre relation d’affaires et pour les délais de conservation prévus par la loi en courtage immobilier. Vous pouvez en tout temps nous demander de ne plus vous contacter ou de supprimer vos renseignements (voir la section 6). Lorsque les fins pour lesquelles ils ont été recueillis sont accomplies, ils sont détruits ou anonymisés, sous réserve des délais prévus par la loi.
Connexion chiffrée (HTTPS), vérification en deux étapes pour accéder au CRM, déconnexion automatique, sauvegardes quotidiennes à accès restreint et historique des modifications. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.
Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les faire corriger, de retirer votre consentement, de les faire supprimer (y compris ceux reçus par Facebook ou Instagram), de recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ou de les faire transmettre à une personne ou à un organisme de votre choix, ou encore de faire cesser la diffusion d’un renseignement vous concernant ou de faire désindexer un hyperlien rattaché à votre nom, dans les conditions prévues par la loi. Pour cela, écrivez à info@haniamerhi.ca avec l’objet « Suppression de mes données » et le nom, le courriel ou le numéro de téléphone utilisé. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Les renseignements que la loi nous oblige à conserver (par exemple un dossier de courtage) sont gardés seulement pour la durée exigée. La suppression vise nos systèmes ; les données conservées par Meta sont régies par la politique de confidentialité de Meta.
Toute plainte concernant vos renseignements personnels peut être adressée à la responsable indiquée plus haut, qui en accuse réception et y répond par écrit dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la version en vigueur.
